Znano, oziroma, potrjeno je za modele tiskalnikov, ki uporabljajo kartuše: HP 934/935, HP 950/951 in HP 970/971.

Uporabniku se napaka prikaže kot:  “Cartridge Problem”, “One or more cartridges are missing or damaged” ali  “Older generation cartridge”.

Rešitev težave

Obstajajo tri rešitve; kartušo se zamenja z novejšo, ki ima vgrajen čip, ki je kompatibilen z novo programsko različico; povrnitev gonilnikov na starejšo verzijo ali zadnja rešitev nakup originalnih kartuš.

Kako onemogočite samodejno posodabljanje HP

Da bi v prihodnje preprečili tovrstne nadgradnje priporočamo izklop HP nadgradenj.
1. korak: Ko se prikaže okno za HP nadgradnjo, izberite nastavitve (settings)

2. korak: Izberite nikoli (never) pod Frekvenca obveščanja nadgradenj (Notification software update frequency

3. korak: če računalnik še vedno prikazuje  pojavno okno za nadgradnjo izberite prekliči (cancel).

Opomba: tiskalniki, ki uporabljajo kartuše HP 950/951 imajo ekran z nastavitvami in zahtevajo omogočeno opcijo za nadgradnje. Da bi spremenili samodejne nadgradnje sledite navodilom:
- Open Web Services
- Open the Settings screen
- Select Printer Update
- Select Auto Update

Select the On or Off option

Uradni odgovor je povzel portal siol.net: http://siol.net/digisvet/novice/hp-se-je-delno-pokesal-kartus-drugih-proizvajalcev-skoraj-ne-bo-vec-blokiral-426780